1、负责客户投诉的管理，实地处理客户投诉，跟进相关部门，查找产生客诉原因，并持续推动产品质量改善，完善相关管理制度； 2、负责物流作业环节的管控，食品管控作业标准的制定，外租库的监督管理； 3、负责对工厂进行食品安全稽核，推动工厂食品安全管理水平提升； 4、负责搜集客户质量诉求，建立产品规格书，陪同重要客户审核，并将客户管理要求转化为公司标准； 5、负责组织开展客户满意度调查，质量月会材料等其他临时交办事宜。 任职要求： 1、具备食品企业质量生产管理经验八年，从事管理岗位5年以上； 2、熟悉质量管理体系， 具备ISO9000体系内审员资质； 3、具备食品相关专业，熟悉质量管控方法，掌握RCA、QC七大工具的分析工具； 4、熟悉掌握office、SAP等办公软件，善于沟通； 5、能够适应高强度的工作，长期出差。